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正しい接客用語口座

1 :いい気分さん:2006/02/06(月) 21:40:34
お客様に注意される前にしっかり学びましょう。

レジ接客用語間違い探し。

いらっしゃいませ、お弁当の方温めますか?
恐れ入ります。
温かい方はテープでよろしいでしょうか?
恐れ入ります。
お会計1050円になります。
10000円からお預かりいたします。
お先に大きい方8000円のお返しになります。
後から細かい方950円のお返しになります。
ありがとうございました、またお越し下さいませ。

この間違い気づかない人多すぎじゃね? 

2 :いい気分さん:2006/02/06(月) 22:12:02
このような、言葉を厳密に扱うべきスレを立てておきながら、
スレタイの誤記に気付かない>>1って、矛盾を孕みすぎじゃね?

>>2-に注意される前に、よく確認しましょうね。

--------------------終了--------------------

3 :いい気分さん:2006/02/06(月) 22:33:37
>>1
そんなの当座預金口座にでもしまっておけ。

4 :いい気分さん:2006/02/06(月) 22:37:29







5 :いい気分さん:2006/02/06(月) 23:06:42
>>2
どこが間違ってるかわからん?

6 :いい気分さん:2006/02/07(火) 00:00:00
袋は別になさいますか?

って聞くけど、自分が温めた弁当とデザート一緒にされても平気なのかよ?

7 :いい気分さん:2006/02/07(火) 00:07:16
でも聞かずに別に入れてると一緒でいいよとか言う人いるよ。

8 :いい気分さん:2006/02/07(火) 00:17:49
>>6
自分を基準にするなってこった。

弁当やパンを温めていかない人が少なくない→暖めますか?
熱いのと冷たいの一緒でいい人が少なくない→袋一緒でいいですか?
袋そのものが要らない人が少なくない→袋に入れますか?
レシート要らない人は圧倒的大多数→レシート要りますか?
箸もストローも要らない人がそこそこいる→箸やストロー要りますか?

店員が尋ねてくるということは、お前が当たり前だと思ってることが
実は当たり前じゃないってことなんだよ。

9 :いい気分さん:2006/02/07(火) 00:54:04
ごめんなさい・・・口座じゃなくて講座だ・・

てか答えは「弁当の方」の「方」って言葉いりません。
「お弁当は温めますか?」でいい。
後は「から」って言葉もいりません。
ほとんどの言葉に対して「方」と「から」って言葉を含めちゃいけないんだよ。
俺もコンビニで働いて初めてこれ知りました。



10 :いい気分さん:2006/02/07(火) 01:56:14
>>9
>俺もコンビニで働いて初めてこれ知りました

あたたたた・・・

11 :いい気分さん:2006/02/07(火) 01:59:30
バイトは学生が多いからな。友達としか会話してないから
言葉遣いなんてわかってないんだよな。
ファミレスでも
「こちら、コーヒーになります」
「御注文の方、以上でよろしかったでしょうか」
とか 頭が頭痛 になるような 問題な日本語 ばかり聞かされる。

12 :いい気分さん:2006/02/07(火) 02:00:09
860円ちょうどお預かり致します。

↑これ、うちのスタッフは店長マネ含め全員が言ってる。
コンビニで働こうってヤツは頭悪いんだなと思った。

13 :いい気分さん:2006/02/07(火) 02:03:10
頭の良し悪しっていうか、
変な日本語使う奴しか周りにいないような
環境で育ったんじゃないかな。
だから「おかしい」と思わずに話してるんだろう。

14 :いい気分さん:2006/02/07(火) 02:08:37
敬語とか、丁寧語、謙譲語なんてものは
使わない生活しかしてないようで

突拍子もない使いかたしてるヤツいるよな

15 :いい気分さん:2006/02/07(火) 02:59:22
だから俺はコンビニで働いてて良かったな。
このまま社会にでたら、ロクでもない大人になるところだったorz

16 :いい気分さん:2006/02/07(火) 03:22:23
俺もコンビニの前にいくつか接客やってたけど、コンビニで働き始めて初めて「から」「〜の方」が間違ってること指摘されたよ。
口癖になってたから抜けるのに時間がかかったなぁ…

17 :いい気分さん:2006/02/07(火) 06:45:24
「〜から」ってのはあながち間違いじゃないっていう学者もいたぞ。間違った日本語は間違ってるって
感じの番組で。俺は使わない無いけどな

18 :いい気分さん:2006/02/07(火) 06:49:21
お弁当の方あたための方どうなさいますか?

同僚でいくら注意しても直らない

19 :いい気分さん:2006/02/07(火) 07:17:58
まぁ、この正しくない接客用語もそのうち業界用語として定着するだろw
コンビニファミレス式接客用語として。

20 :ぴる来る ◆cRinn.D6KE :2006/02/07(火) 10:54:59
必ずしも正しくない用語ばかりとは言えないが好もしくないとされているね。
方言による地方差もある。
位相(職業、年齢、性別など)によって使う言葉に違いもあるだろう。
成丈、丁寧であることと通じる言葉であることが重要。

「お名前様はどう致しましょう」っていうのも国語的に気になる人は気になるだろう。

ちなみにちょっと外れるが寿司屋で「ガリ」とか「上がり」などの専門用語はお寿司屋さんが使うもので客が使うものではないとされる。

21 :いい気分さん:2006/02/07(火) 19:41:11
>>1は人に流されすぎ
言葉遣いを注意する客も人に流されすぎ
間違った日本語をしゃべる他人と相対したときに
いちいち指摘してるやつは頭が悪い
それは言葉は間違っていても意図は伝わるから
言葉としての役割を考えたら
間違った日本語は間違いであって間違いでないことに気づいてないから

22 :いい気分さん:2006/02/07(火) 20:54:58
>>6
たかがコンビニのデザートくらい5分ほど温かい弁当と一緒に袋に入ってたところで大差ねーよ。
人によってはわざわざ別に入れられると面倒にさえ感じることもあるし。
ようはお前みたいに神経質なやつもいるし、そうじゃない人もいるから一応聞いてるんだよ。

23 :ぴる来る ◆cRinn.D6KE :2006/02/08(水) 14:18:17
というか、毎朝ペストリーのチョコホイップとホット缶を買って普通に自分で一緒に入れて行かれるお客様がいらっしゃる件について( ̄▽ ̄;

まあ「行かれる」が敬語として厳密に正しいかどうかというつっこみはなしで。



24 :いい気分さん:2006/02/09(木) 23:19:00
>>21
言葉遣いが気に入らんから文句を言うだけなのに
なにをもっともらしく正当化してんだよw

25 :いい気分さん:2006/02/10(金) 00:58:00
客が「〜でいいです」って言うのもどうかと思う
まるで妥協しているかのようだ
お箸1膳でいいですじゃなくて1膳お願いしますだろ

26 :いい気分さん:2006/02/10(金) 01:27:09
>>12
その頭悪い一人なんで、参考までにどこが間違ってるのか教えて貰えませんか?

27 :いい気分さん:2006/02/10(金) 01:29:35
>>20
>「お名前様はどう致しましょう」っていうのも国語的に気になる人は気になるだろう。

「お宛名はいかがなさいますか」でいいじゃないか

28 :いい気分さん:2006/02/10(金) 02:13:36
>>26
釣りがでる場合は一時的に預かるという意味で預かるって言うけど調度なら
釣り出無いから預かるじゃなくて頂くってことじゃないの

29 :いい気分さん:2006/02/10(金) 02:38:36
おれ「お弁当温めますか?」
客「ぬるぽ」
おれ「ガッ」

30 :いい気分さん:2006/02/10(金) 15:00:46
最近この辺の言葉の間違いが摂り沙汰されてるから
正しい、間違ってるの区別はついてるけど
今更直すのも面倒だから皆そのまま使ってるだけだけどな。

31 :いい気分さん:2006/02/10(金) 16:09:24
面倒って
口にする言葉を変えるだけなのに

32 :いい気分さん:2006/02/10(金) 18:10:38
>>28
成る程。
考えてみれば当たり前の話ですね。
勉強になりました。
アリガd

33 :ぴる来る ◆cRinn.D6KE :2006/02/12(日) 12:54:41
「こちらは温められますか?」
というのはやや難がある。
実際に温めるという行為をするのは誰かを考えれば分かる。
「お弁当、おむすびは温めましょうか?」
でよい。なぜなら店員が温めるからだ。

他に同じシチュエーションで、
「お温めはどう致しましょう?」
「お温めになりますか?」
も日本語としては変と思う。
丁寧に言おうとして返っておかしくなっている。
「温め」は今日ある程度定着した語だが「お」を付ける必要はない。
こなれた日本語ではないし、噛む元。

ぞんざいだが「温めはどうしましょう?」の方がまだ日本語としては問題ないかもしれない。
むしろ急ぎのお客さんには手の平で指して「温めましょうか?」といった方がシンプルで通りが良いのでは。

「はい、温めます」
と言うお客さんも冷静に考えると意味が通じていない。

といって、取り立てて咎めたり咎められたりする程の問題じゃないがw

34 :いい気分さん:2006/02/12(日) 13:01:57
グダグダ書くまでもなく
温めましょうか、
だろ。

35 :ぴる来る ◆cRinn.D6KE :2006/02/12(日) 13:30:19
そう、「温めましょうか?」なんだよ( ̄ー ̄)

36 :いい気分さん:2006/02/13(月) 08:46:47
温めますか?

37 :いい気分さん:2006/02/13(月) 17:26:58
俺も「・・・は温めますか?」だけど。

38 :いい気分さん:2006/02/13(月) 19:36:55
うちの馬鹿同僚
「温めは?」

39 :いい気分さん:2006/02/13(月) 21:32:44
>>37
主語は誰か考えれば「温めますか」なんて言うはず無いんだがな

40 :いい気分さん:2006/02/13(月) 23:28:00
温めましょうかって温めを勧めてるみたいな感じがする。

41 :いい気分さん:2006/02/14(火) 00:19:45
うちの馬鹿同僚
「あたたたた」

42 :いい気分さん:2006/02/14(火) 00:47:14
うちのSVが持ってきたクレーム集に、
「温めましょうか?と聞くのは高圧的で感じが悪い」ってのがあったよ。

確かに敬語としては「温めましょうか?」が正しいんだろう。
でもこのクレームも何となく理解できる気がするんだ。
「本当はしなくてもいいけど」という意味を含んでるように感じるんだろうね。

43 :いい気分さん:2006/02/14(火) 00:59:56
>>42
「温めますか?」なんて変な日本語をいうよりは
ましじゃない。

なんと言えば満足するのかな、その客は。
「いかがいたしましょうか」とか聞けばいいのかw

44 :いい気分さん:2006/02/14(火) 02:20:31
俺も 温めますか? だ・・・
結局なんて言えば良いんだYO

45 :いい気分さん:2006/02/14(火) 02:22:52
普通に
温めましょうか?
だよ。
普通じゃない客のことは知らんw

46 :いい気分さん:2006/02/14(火) 02:28:30
温めはいかがいたしましょう最強説

47 :いい気分さん:2006/02/14(火) 07:01:06
温めますか?のなにがだめかをきちんと説明してくれ

48 :いい気分さん:2006/02/14(火) 08:25:00
温められますか?じゃない?

49 :いい気分さん:2006/02/14(火) 09:26:09
>>47
温めますか?だと結果的に店員が温めることになるのに客が主語になるからとか
くだらん屁理屈こいてる奴がいるだけ。
店員が温めるのが前提なら問題ない言い方だろうと思うがな

50 :いい気分さん:2006/02/14(火) 09:30:03
>>49
いやもともとサービスで義務じゃない。場所によってはセルフだぜ。
特に丁寧語にする必要もないのでは?

51 :いい気分さん:2006/02/14(火) 09:34:58
元々サービスで義務じゃないのは確かだけどマニュアル的にはそのサービスはFCで
義務付けられてるわけだろ?セルフだったら聞く必要も無いし

52 :いい気分さん:2006/02/14(火) 15:27:36
サービスかとか義務とか関係なく丁寧語は使うだろがw

53 :いい気分さん:2006/02/14(火) 16:01:20
もう、温めますか、でいいや

54 :いい気分さん:2006/02/15(水) 00:00:14
なんで店員に俺が温めて食うかどうかを聞かれなきゃならんのだ。
納得できん。おまえが温めろ。

55 :いい気分さん:2006/02/15(水) 04:20:23
>>54
餌くらい変えようぜ

56 :いい気分さん:2006/02/16(木) 03:19:44
スレ立てた者なんですが、一つ質問を・・。
昨日お客さんにおつりを出すとき、すいません千円札になってしまいますがよろしいでしょうか?
と言ったら、嫌だっといったらどうするんだ?的な質問をされました。まぁそういうときは金庫から出しますよ。
っと言ったら、「あぁもういいただ聞いてみたかった」と言われたんですけど、
↑の様な俺の発言をうまく変えることできないですかね?
「すいません千円札で失礼いたします」っていうのもなんかおかしいですよね?


57 :いい気分さん:2006/02/16(木) 04:20:25
そういう客はスルーしろ

58 :いい気分さん:2006/02/16(木) 04:29:33
『今千円札しかありませんので申し訳…』的な感じ。千円なら使い勝手いいしいろいろ言われないさー二千円札の時だけ『二千円札入ってしまいますがよろしいですか?』と聞いちょる

59 :いい気分さん:2006/02/16(木) 06:32:03
>>56
すべて千円札で恐れ入りますが、まず大きい方からのお返しです
でいいんじゃね?
ってかなんも言わずに千円で返したれ

60 :いい気分さん:2006/02/16(木) 13:18:06
>>56
店員:すいません千円札になってしまいますがよろしいでしょうか?
客:嫌だっといったらどうするんだ?
店員:すいません500円玉になってしまいますがよろしいでしょうか?
客:嫌だっといったらどうするんだ?

以下ループ

61 :いい気分さん:2006/02/16(木) 15:00:56
最終的には釣りいらないってことになりそうだなw
あるいは買ったものいらないから金返せってことになるか。
まぁ後日五千円札のあるときに取りに来るとかもあるな。

俺は五千円札がなくて千円札で渡すことになるとき特に何も言わないよ。
聞かれたら今無いということを伝えるだけ。

62 :いい気分さん:2006/02/18(土) 02:29:59
そりゃ、単に絡んでるだけであって
正しい接客用語とは関係のない話。

63 :いい気分さん:2006/02/18(土) 18:28:12
>>49
何で自分で弁当を家で温めるかをコンビニ店員ごときに聞かれないといけないんだ

64 : ̄ ̄\| ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄:2006/02/18(土) 18:44:13
          ィニ三≡ヽ           /  ̄   ̄ \
         /jj7  \ミt          /、          ヽ はぁ?黙ってろデブ
        彡jj_r==i_r=tiミ         |・ |―-、       |
         彡l.  ̄・・ ̄ ミ        q -´ 二 ヽ      |
         _lt  '=t  /__        ノ_ ー  |     |
      _, -t"lt__    j l ^゙''ー 、     \. ̄`  |      /
    /     ヽ ̄ 丿7     \     O===== |
   /       `-‐''゙         ヽ   /          |



65 :いい気分さん:2006/02/18(土) 20:26:31
コンビニの店員が正しい日本語を話せれば
デブも文句ないんだよ

66 :いい気分さん:2006/02/18(土) 21:13:24
なんで変な釣りの人粘着してるの?
たかが過疎のコンビニスレに

67 :いい気分さん:2006/02/18(土) 21:15:21
他の板じゃまともに相手にされないからだろ。生活板は釣り耐性低いから
低級釣り師に人気がある。

68 :いい気分さん:2006/02/19(日) 00:31:53
と、低級釣師が自演してますw

69 :いい気分さん:2006/02/19(日) 07:31:36
たまに「割り箸は何膳お付け致しますか?」



普通の箸→膳
割り箸→本
数え方が違うのに。

年輩の人によくみられる。

70 :いい気分さん:2006/02/19(日) 07:38:35
正しくは

普通の箸→膳
割り箸→本or膳

だよ

71 :いい気分さん:2006/02/19(日) 07:40:16
何膳お付けしますか?って、客がコンビニに箸くれるのか。
客は「2膳付けます」とか言うのか。
今は消耗品値段が上がってるし、店にとっては神みたいな客だな。

72 :いい気分さん:2006/02/19(日) 08:02:08
面白いこと言ってるとでも思ってるんだろうか

73 :いい気分さん:2006/02/19(日) 14:57:58
正しい日本語を使えない奴には
皮肉は通じないってことだよ >>71

74 :いい気分さん:2006/02/19(日) 16:39:51
前に百貨店で少しバイトしてた時に
1000円になりますとか言ってたら
1000円にはならないよって言われた。 1000円でございますもしくは1000円ですに直したほうがいいですよと言われた


75 :いい気分さん:2006/02/19(日) 17:47:53
>>74
「千円にはならんよ、日本語間違ってる」
とか言う馬鹿な客がいるから
鬱陶しいから直しな

76 :いい気分さん:2006/02/19(日) 19:13:17
>>72
ワンパターンで的外れなレスをしてスレをつまらなくする
盛り下げ荒らしだよ、彼は
上の方で叩かれて根に持ってるんじゃないかな?

77 :いい気分さん:2006/02/19(日) 20:49:06
と、荒らしが煽っておりますw

78 :いい気分さん:2006/02/20(月) 05:49:04
今後の予定
ワンパターンな盛り下げ荒らし
釣り役と釣られ役の自作自演

79 :いい気分さん:2006/02/22(水) 16:09:51
自分がする動作に「お」をつけちゃいけないんだっけ?
「袋にお入れしますか?」も丁寧な感じがするけどね。
俺は「袋に入れますか?」って訊いてる。
シンプルだけど他のコンビニでこれ聞いて聞き取りやすいと思ったから使ってる。

80 :いい気分さん:2006/02/22(水) 17:29:50
「お弁当温めます!」

これでいいんじゃね?

81 :いい気分さん:2006/02/23(木) 05:13:03
>79
ある意味客の意志によって決定される行為だからいいんじゃね?
知らんけど。。。

つーか、本社がちゃんとした接客用語のマニュアルつくれよな
ワカワカランことが大杉

82 :YUCCI ◆YUCCIoLWPo :2006/02/23(木) 06:58:50
>>81
一応あるみたいよ…
厳しく言わないだけで

83 :いい気分さん:2006/02/23(木) 08:16:05
なんだこの不快なコンビニ敬語の海は・・・・

84 :いい気分さん:2006/02/23(木) 22:33:33
バイト先の先輩が
「袋の方ご一緒させていただいてよろしかったでしょうか?」
って言ってる。
これ聞く度イラッとする。

85 :いい気分さん:2006/02/24(金) 04:41:48
俺なんて半ヒキだから、
チキンとか注文されたとき、
少々お待ちくださいませ〜 を しょうしょうしょう〜ナンタラ とか言うよまじで〜

86 :いい気分さん:2006/02/24(金) 09:41:57
>>84
海より深く同意

87 :いい気分さん:2006/02/28(火) 12:32:34
お次 って言葉に違和感を感じるけど使ってる。

88 :いい気分さん:2006/02/28(火) 15:27:55
>>84
過去形!?入れた後に言うのかよ!

俺の近くの、アイスとホットドリンクを一緒に入れる店員よりはマシか
何で暖めた弁当と一緒に入れないのか謎だ

89 :いい気分さん:2006/02/28(火) 17:23:22
お次 もだけど おあと も違和感ある。釣りのときとかに使う。

90 :いい気分さん:2006/02/28(火) 20:50:14
確かに違和感あるな。あと、お弁当とかな

91 :ぴる来る ◆cRinn.D6KE :2006/03/01(水) 12:14:57
89の半角スペースも違和感あるな。

92 :いい気分さん:2006/03/02(木) 02:12:30
おにぎり 。

93 :いい気分さん:2006/04/06(木) 18:19:42
大阪のファミリーマート三津屋店は非常識な迷惑店舗です
          迷惑店!
       三津屋店! !三津屋店!
    迷惑店 三津屋店! !迷惑店
  三津屋店! ∩   ∩ ノ)   三津屋店!
 三津屋店!  川 ∩ 川彡'三つ  三津屋店!
迷惑店! ⊂ミ∩、⊂ミ∩彡⊃     迷惑店!
三津屋店!⊂三ミ( ゚∀゚)彡三彡三⊃ 三津屋店!
三津屋店! ⊂彡川⊂彡川ミ⊃    !三津屋店
三津屋店!⊂彡川∪⊃ U川彡⊃   三津屋店!
 三津屋店! (ノ ∪  川 ∪ミ)  三津屋店!
  三津屋店!      ∪     三津屋店!
    三津屋店! 迷惑店! 三津屋店!
        三津屋店! 三津屋店!
            三津屋店!



94 :嫌な思い出は流そう〜:2006/04/16(日) 02:20:57
三重県の小さな野外水族館?嫌な感じ!
ペット同伴可能かどうかメールしたらうちの犬、
不潔扱いで返信しやがった。もっと言葉を選べっての!
あそこの海獣よりうちの犬の方がずっと衛生的!
前もスタッフに声かけたら超不機嫌!後で問い合わせたら
「個人的なことにはお答えできない」だと。
あそこのスタッフは客に個人的感情をぶつけるんかよ!
しょせん大勢いる客の中の一人にすぎないからね、
「都合の悪い客は切り捨てる!」。そんな主義なんやね。
嫌な気分だった!でも、あ〜すっきり!

95 :いい気分さん:2006/04/16(日) 04:29:50
>>94
>あそこの海獣よりうちの犬の方がずっと衛生的!


だ っ た ら 行 く な

96 :いい気分さん:2006/04/16(日) 04:34:45
>>94
どこだ?
鳥羽、志摩、二見この辺りか?

97 :いい気分さん:2006/04/16(日) 20:51:48
時代の流れとともに言葉は変わる。
細かいこと気にしすぎ。

98 :いい気分さん:2006/05/10(水) 11:19:20
でも明らかに間違った言い回しってあると思うよ・・・

99 :いい気分さん:2006/05/10(水) 11:27:38
業界用語だと思ってくれよ。

100 :いい気分さん:2006/05/10(水) 12:11:06
100

101 :いい気分さん:2006/05/10(水) 12:29:11
「(領収書の)お名前はどうなさいますか?」って変?

102 :いい気分さん:2006/05/10(水) 14:50:07
「宛名はどうなさいますか?」じゃねぇの?

103 :いい気分さん:2006/05/10(水) 19:33:45
もういいや。細かいことキニシナイことにした。

104 :いい気分さん:2006/05/11(木) 05:30:37
接客用語とは時代と共に多少変化してもおかしくはないと思うが一番大事なのは基本ではないですか?

105 :いい気分さん:2006/05/11(木) 05:31:47
業界用語ですから気にしないで下さい。

106 :いい気分さん:2006/05/11(木) 07:15:11
いらっせせ〜
りがとうざいまーす
またこしませー

コンビニはこれ言ってれば十分

107 :いい気分さん:2006/05/11(木) 07:16:58
っしゃせ〜ぃ
あ〜した〜
せ〜
た〜

108 :いい気分さん:2006/05/12(金) 02:59:37
じゃまだよ

どけよ

しね

くそがき

なんだとお

業界用語ですから気にしないでください。

109 :いい気分さん:2006/05/12(金) 03:06:01
>>108
それはコンビニでの謙譲語です。

110 :いい気分さん:2006/05/12(金) 19:55:55
おととい、きやがれー!

111 :いい気分さん:2006/05/12(金) 21:03:08
恐れ入りますって多分使わない店員多いよな。まあそれはそれでコンビニまで来て
堅苦しいのは何だかなって思うけど、やっぱり最低限のマナーってあるよな。
俺はレジで金髪の店員に屁こかれた事あるぞw

112 :いい気分さん:2006/05/12(金) 23:57:08
>>110
おとといも来てた。おまえ記憶力ないなw

113 :いい気分さん:2006/05/14(日) 19:39:43
ありがとーよ!     しゃいませー!     ありがてぇーよした!

114 :いい気分さん:2006/05/15(月) 22:36:31
また来てください!   心から言ってしまいました

115 :いい気分さん:2006/05/16(火) 21:29:00
テメェの声量じゃ要望通り動けないからハッキリ喋ろボケ。

116 :ローソンぼったくり:2006/05/16(火) 21:58:40
ローソン店員ニヤニヤしたばかが多い
特に千駄ヶ谷、千駄ヶ谷2丁目の定員ばか
客に失礼や、幼稚園からやりなおせ

117 :いい気分さん:2006/05/16(火) 22:02:31
天命出すなボケ

118 :いい気分さん:2006/05/16(火) 23:18:33
先日客に「すいません」と謝ったら店長に
「すいませんじゃなくて申し訳ございませんでしょ。友達じゃないんだよ」と怒られた…
そんなにすいませんは駄目な言葉なんですか?

119 :いい気分さん:2006/05/16(火) 23:24:15
ダメに決まってんだろ。謝る時は申し訳ございませんか正直スマンかったのどちらかが常識

120 :店員20年生:2006/05/17(水) 18:43:00
118
「すみません」は決して間違いではないけど「申し訳ありません」のほうがお客様には伝わります。良い接客を心掛けて経験を積んでいけば「すみません」でもお客様には充分つたわるようになると俺は思いますよ。

121 :コンビニ名無しさん:2006/05/19(金) 00:13:06
謙譲語と尊敬語のわからん奴が多すぎるんじゃ!
持つの尊敬語→お持ちになる
       持たれる(受身と同じ形)
       お持ちください(お持ちしてくださいは×)
   
   謙譲語→お持ちします・お持ちいたします

謙譲語を尊敬語だと思っている奴があまりにも多すぎる。
アナウンサーも時々間違える気が・・・
    

122 :いい気分さん:2006/06/02(金) 21:31:48
>>97
言葉の間違いを指摘すると、必ずこういう人っているなあ。

123 :いい気分さん:2006/06/26(月) 18:30:57
亀田「いらっしゃオラァァァー!」

124 :いい気分さん:2006/07/05(水) 17:31:45
うわー、思ってたより日本語間違ってたんだなー
自分も今日から直そうっと

125 :いい気分さん:2006/07/25(火) 10:19:01
「袋はご利用になられますか」
おかしくない?
周り全員そう言うんだけど。



126 :いい気分さん:2006/07/30(日) 14:47:05
ご利用されますか?でいいのかな

127 :いい気分さん:2006/07/30(日) 14:59:12
袋いれますか・・・

入れない場合
おみそれいたします
            入れる場合
お時間かかりますが
かしこまりました
それでは、一分ほどお待ちくだせーーい!

128 :いい気分さん:2006/07/30(日) 18:12:56
アッ

129 :いい気分さん:2006/07/31(月) 01:58:02
あげ

130 :いい気分さん:2006/07/31(月) 04:09:09
いらっしゃいませ×
DQN様いらっしゃいましたぁぁあああ!

131 :いい気分さん:2006/07/31(月) 06:07:48
いらっしゃいませ×
DQNの分際で何しに来やがったぁぁぁぁ!!

132 :いい気分さん:2006/07/31(月) 06:25:50
>>125俺は「こちら袋へはお入れしますか?」って聞いてる

133 :いい気分さん:2006/07/31(月) 17:12:07
>>118 「申し訳ない」が一つの単語なので
「申し訳ございません」っていうのも間違ってる。

134 :いい気分さん:2006/08/03(木) 02:01:33
マジレスすると相手によって使い分けるのがいい

DQNや年寄りに難しい言葉を使っても、
1、「はあ〜(聞き返してくる)?」
2、「(客が)無言になる」
3、「キレられる」

土方なら店員側が間違っていても気づかないし
指摘してくる客は、揚げ足とりか最近本読んで覚えて人に言いたくなったんだろww
とか脳内変換して自分のためになるときだけ吸収できればおk


135 :いい気分さん:2006/09/08(金) 23:46:47
>>101
お宛名書きはいかがなさいますか?
とウチではいっている

136 :いい気分さん:2006/09/10(日) 17:53:27
>>125>>126

ごく少量の買い物の際、「袋はご入用ですか?」と聞く俺。
同じような状況で、「袋はご利用になりますか?」と聞く別のバイト君。

確かに同じように聞こえるが、別の言葉だよ。別にあえて直すほどの事でもないから何も言わないけど。

137 :いい気分さん:2006/09/10(日) 22:21:32
うちは「袋にお入れ致しますか??」か「このままでよろしいですか??」だね。
「テープでよろしいですか」とも言う

138 :いい気分さん:2006/09/11(月) 00:43:47
正しい接客用語一覧表でも作って貼ってくれ

139 :いい気分さん:2006/09/13(水) 13:00:10
時代とともに言葉遣いは変わっていくから     間違ってると言わず認めていけばいーのに

140 :いい気分さん:2006/09/20(水) 16:08:30
>>139
お前の話はちょっとズレてる

141 :いい気分さん:2006/09/20(水) 19:33:16
実際>>139が真理だと思うよ
今時「〜けり」なんて言うやつは古典の先生ぐらいだ

142 :いい気分さん:2006/09/22(金) 20:55:54
ズレてるとか言うんだったら
正しい接客用語一覧表でも作って下さいよ
正しい日本語知識は広めるためのもので、
自分は知ってるって優越感を持つためだけのものじゃないだぜ

143 :いい気分さん:2006/11/07(火) 18:43:18
http://life7.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1150189855/ 

983 おさかなくわえた名無しさん 2006/11/04(土) 13:56:15 ID:2rGdii4Y
先日、あるスーパーで煮豚の試食やっててた。
マネキンはやや若い女の子だったがとにかく声がデカかったし、小熊が何回来ても
「いいよ食べて食べて!でも家でもちゃんと夕飯も食べなよ!」と食わせまくっていた。
そして食いまくってるガキの親が来たら、マネキンが大声で
「お子さん喜んでたくさん試食してくれてるし、どう?買ってあげてお母さん!!」
と笑顔全開で言ってて、親は苦笑しながら生肉と煮豚タレをカゴに入れていた。
プロだろうか?


・・・試食のバイトってこういうのあり?
いくら試食客の節操がなくても、他の客もいるんだし、発言に注意しろよと思うのだが。

144 :いい気分さん:2006/11/10(金) 21:06:44
ssssssssss 大阪で最悪で最狂の迷惑コンビニ ssssssssss

企業のモラルの低下が問題になっておりますがとんでもない企業があります。
コンビニのファミリーマートです。この会社は場所も考えず店舗を乱立させ
周りに多大な迷惑を与えております。特にひどいのは大阪の淀川区三津屋地区にある
三津屋店です。この店は車の客が多いのに駐車場がなく道路に多くの駐車をさせて
周りの交通を妨害し危険な状況を生み出しております。この道路は交通量が多く
バス路線でもあり多くの人が多大な迷惑を受けております。またこの店の客の路上駐車の
為に深夜の清掃車も掃除ができません。またこの店は客のゴミが散乱していても
店の前しか掃除しません。ファミリーマートの本部もこのような利己主義な迷惑店舗を
金儲けの為に放置しております。周りにコンビニはありますがここまでひどい店舗は
ありません。このような状況を放置すれば社会に悪影響を与えますどうすればこの問題が
解決されるのでしょうか、またファミリーマートにコマーシャルをする資格はあるのでしょうか。


145 :いい気分さん:2006/11/23(木) 07:00:59
キター

146 :いい気分さん:2006/11/23(木) 16:55:36
お袋に入れますか?って言う奴とか、なんにでも「ありがとうございます」を言う店員がいる。
店員「ポイントカードおもちですか?」客「ないです。」
店員「ありがとうございます。」


147 :いい気分さん:2006/11/24(金) 11:07:25
そもそも正しい日本語ってなんだ?
甲子゙園に載ってるやつか?
だとしたらそれで接客したら面白いだろうな〜
金払うだけで笑えてきてしまうよ

148 :いい気分さん:2007/01/08(月) 14:34:06
>>146
多分、ワシ
ご質問にお答えていただいて、ありがとうございます。の意味合いで使っているが、端から見るとやっぱり変だったか。
後、質問
小さいスプーンの事を、サジと言う人いますか?

149 :いい気分さん:2007/01/09(火) 11:51:47
>>146
デザートスプーンと呼びます。

150 :いい気分さん:2007/01/27(土) 19:43:25
>>125 >>126
袋はご利用ですか? で良いだろ
難しく考えるなよ

151 :いい気分さん:2007/01/27(土) 19:47:10
〜しますか? って客に聞くのはいかがなものか。
(温めますか? 袋にいれますか?)
敬語を使いつつも上から目線ですよ 

152 :いい気分さん:2007/01/27(土) 22:28:26
>>1
いらっしゃいませ。お弁当は温めますか?
かしこまりました。
温かい物はテープでよろしいですか?
恐れ入ります。
お会計は1050円です。
10000円のお預かりでよろしいですか。10000円をお預かりします。
8950円のお釣りです。
お先に大きいお釣り、8000円をお返しです。
お後、950円のお返しとレシートです。
ありがとうございました。またお越しくださいませ。


日本語に五月蝿いご老人も納得のレジ接客用語。
「〜の方」や、「〜になります」は地雷だから改善するのが吉。

153 :いい気分さん:2007/01/28(日) 08:38:12
「お弁当温めますか?」と聞いて「うん」→レンジ投入→「家で」・・・


それからは「温めましょうか?」と聞く事にした。
このほうが客もちゃんと返事する率が高くなったよ。


154 :いい気分さん:2007/01/28(日) 12:01:53
「お弁当温めますか?」と聞かれたら笑顔で「はい、お願いします」
そして弁当をレンジに入れようと店員が背を向けた瞬間に
「チッ」と舌打ち。
弁当の入った袋を「ありがとう」と笑顔で受け取り
店員が「ありがとうございました」と視線を下に落とした瞬間に
「チッ」と舌打ち。

155 :いい気分さん:2007/01/28(日) 16:39:45
>>152 別に大きい小さいは言わなくても良いのでは?
言わずもがな でしょ。
あと 「お後」ってのは職場内の言葉であって、お客に対して使う
言葉ではないですよ。 もし使うなら「残り」で良いんじゃない?



156 :いい気分さん:2007/01/28(日) 16:41:03
「大きいお釣り」日本語としてオカシスwww

157 :いい気分さん:2007/01/28(日) 19:29:58
自分はいつも札返す時は「こちらお先に〜」って言ってるけど変かな?
あと「お会計○○円となります」も変かな?

158 :いい気分さん:2007/01/28(日) 19:43:54
〜になります。よりはずっといい

159 :いい気分さん:2007/01/29(月) 00:18:20
「〜になります」とは一見非常に便利な使い回し言葉だが、間違いである。
一日で一番よく聞く間違い言葉かもしれない。

〜でございます 〜です が良いのでは???


160 :いい気分さん:2007/01/29(月) 01:35:16
同僚に、言葉づかい云々以前にアクセントが変で異様に偉そうな奴が居るんだが…
何度聞いても、お客様に対して上からものを言ってるようにしか聞こえない。
その上、口調が必要以上に馬鹿丁寧なもんだから最悪。典型的な慇懃無礼。
うまく言葉で説明できないので当人に指摘できなくて困る。

161 :いい気分さん:2007/01/29(月) 02:20:36
放っておけ

162 :いい気分さん:2007/01/29(月) 08:08:42
比較的まとも奴なら社会でて痛い目にあうだろうし、バイト風情で終わる奴ならそのままでもさして困らんと思う。
クレームが出る程じゃないんだろ?

163 :いい気分さん:2007/01/30(火) 02:23:58
自分のバイト先の店長の言い回し 
「袋にいれましょーかー?」 「こちら温めましょーかー?」
あと私の疑問は 「〜なられますか?」 ってどうなんよ?

164 :いい気分さん:2007/01/30(火) 04:13:54
ありがとうございましたまたご利用下さいませ=した〜またごりよっせ〜
完璧だじょッ!!( ̄ー ̄)フッ

165 :いい気分さん:2007/02/16(金) 01:29:00
日本語って難しい

166 :いい気分さん:2007/02/17(土) 19:18:22
よろしかったですか

やめて
ほしい

167 :いい気分さん:2007/02/20(火) 22:26:48
おつり返す時は
「○円です」じゃなくて「○円になります」
って言わないとダメって言われた。


168 :いい気分さん:2007/02/20(火) 23:36:12
それおかしい。
うちの店は『〇円お返し致します』って決まってる。

169 :いい気分さん:2007/02/21(水) 07:10:41
>>167
○円に変化するんですか?って聞いてやれ

170 :いい気分さん:2007/02/21(水) 11:22:46
>>167
そんなアホな指導する奴がいるから
若いバイトが変な言葉を平気で使うようになる
本社はそんな店長集めてきっちり教えろ!

171 :いい気分さん:2007/02/22(木) 09:42:55
9500円のお返しです。
お先9000円からお返しします。
残り500円お返しします。(レシート付き)

172 :いい気分さん:2007/02/22(木) 10:26:10
>>171
> お先9000円からお返しします。
”から”は不必要

173 :いい気分さん:2007/02/23(金) 14:59:10
>>172
何故不要?
円からお預かりします。等とは文法が違うよね?
確かに、お先9000円をお返し致しますがスマートだけど。

今回の(から)はお札と硬貨が存在しててお札「から」さきに返すと、比べる対象が存在してるから、一概に(から)が間違いとは思わないんだけど。
9000円からお先にお返ししますって変かいな?

174 :いい気分さん:2007/02/23(金) 15:13:06
>>173
”お先に”と付け加えているんだから、”から”は不要だろ
この場合は付けてもおかしくは無いが、あえて付ける必要も無い

175 :いい気分さん:2007/02/23(金) 23:45:08
○○円頂戴いたします。
って間違ってますか?

176 :いい気分さん:2007/02/24(土) 00:09:34
>>169
>>170

間違った。
レシート返す時に
「レシートのお返しです。」じゃなくて「レシートのお返しになります。」
と言いなさいって言われたんだ。


177 :いい気分さん:2007/02/24(土) 00:53:02
いらっしゃいませこんばんは。
滝川クリステルです。

178 :いい気分さん:2007/02/24(土) 01:11:16
、とデブスなあたしが言ったら客が殴りかかってきたんだけども。

179 :いい気分さん:2007/02/24(土) 02:51:51
ありがとうございました、またお越し下さいませ。ってどこが変なの?

180 :いい気分さん:2007/02/24(土) 02:56:48
>>179
× ありがとうございました、またお越しくださいませ。
○ ありがとうございます、またお越しくださいませ。

181 :いい気分さん:2007/02/24(土) 03:04:16
お先に大きい方が〇〇円のお返しになります。はどこが変なの?

182 :いい気分さん:2007/02/24(土) 03:06:33
>>181
いらっしゃいませ。
てめぇ、一回目は親切で教えてあげれば調子に乗りやがって。
お前は言葉遣い云々の前に礼を言うことを学べ。
ありがとうございま”した”、またお越しくださいませ。

183 :いい気分さん:2007/02/24(土) 03:06:36
>>179
ありがとうございましたって言ったらお客様との縁が切れてしまうし、会計が終わってもまだ買い物される場合だと失礼にあたるって昔のバイト先で言われて妙に納得したな。
コンビニに来る人はそんな事は気にしてないと思うけど

184 :いい気分さん:2007/02/24(土) 03:15:03
ありがとうございます!
気をつけよう

185 :いい気分さん:2007/02/24(土) 09:22:01
俺は正しく言おうとしても
「りがとござま〜す またくさいませ〜」
ってなるw

186 :いい気分さん:2007/02/27(火) 15:54:43
「らっしゃい!」「あしたー!」→「威勢が良くて良いねー」
はコンビニでは絶対に通用しないなw

187 :いい気分さん:2007/03/03(土) 01:02:15
「いらっしゃいませーこんばんわー」
客がレジにきた
「いらっしゃいませ お預かり致します」
「お会計〜点で○○○円でございます」
客カネ出す
「○○○円丁度頂きます。ありがとうございます、またお越し下さいませ」
または
「○○○円お預かり致します。お先に○千円お返し致します、残り○○円のお返しでございまーす」

ありがとうございます、またお越し下さいませ

ちなみにレシートはこちらが用意するものであって、客から預かったり、返したりする物ではない
よってシンプルに「レシートです とか レシートご利用ですか?」なんて言ったらどうでしょうか?

188 :いい気分さん:2007/03/03(土) 04:33:03
忙しいとみんな早口になるけど、あれはやめたほうがいいと思う。

例えば
温かい物と冷たい物、ご一緒に入れてよろしいですか?

を早口で言うより

一緒でいいですか?
をゆっくり・はっきり言ったほうが客としての印象は良い
言葉使いよりも大事なものだと思うよ


もっとわかりやすく言えば
喫茶店で商品名が長いコーヒーがあったとして、それを
(早口)
お待たせしました!○○○○○○○○○○○○コーヒーでございます!ごゆっくりどうぞ!

よりも

(ゆっくり)
コーヒーお持ちしました。

って言われたほうが客も店員も落ち着くから、店自体の印象も良くなる




はず!!

189 :いい気分さん:2007/03/05(月) 09:39:23
こないだNHKのクローズアップ現代でやってたな 間違った敬語が蔓延してるとかで
仲間うちではもうタメ口だが、他人と接する時だけ敬語の様な言葉を使っているのだと

190 :いい気分さん:2007/04/08(日) 21:31:06
レシートはよろしいですか?
よろしいです。って答える大人に何も言われたくない。

191 :いい気分さん:2007/06/02(土) 00:15:23
最近、ありがとうございました。と正しく発音できない
どこかで噛みそうになる

どうしても早口になっていくんだよね

192 :いい気分さん:2007/06/08(金) 19:11:57
正解のテンプレ作ってくれ

193 :いい気分さん:2007/06/10(日) 17:44:23
俺はマニュアル完全無視自分のやりたいようにやってるけどなー。
でも別に売り上げ下がってないし問題ない。DQN以外にはね。
ほとんどの場合敬語ではなく丁寧語だ。

「○○円お預かりします」もしくは「○○円ですね」
「○○円のお返しです」
だな。

194 :いい気分さん:2007/06/11(月) 15:28:31
俺はマニュアル見たこと無いが
年齢層や客の雰囲気を見ながら不快感を与えない言葉使いにしている
店によってはタブーかもしれんが
「○○円ですね」みたいなの言葉も常連さんとかに普通に使う
だからって客によって差別している訳ではない
状況によって謙譲語や尊敬語や丁寧語を使い分けているだけだと思っている



195 :いい気分さん:2007/06/11(月) 21:22:52
DQNじゃなければ言葉使い「だけ」にはこだわらないからね。
こっちの行動とか意図をちゃんとわかってくれる(わかろうとしてくれる)から。

196 :いい気分さん:2007/07/15(日) 14:23:16
店員に「おふくろは一緒でよろしいですか?」と聞かれて
思わず「へ?」と間抜けな声で聞き返してしまったことが有る。
一瞬、何でこの店員は母親の事などを語りだしたのだろうと考えていると
その店員は「何だよ、耳遠いのかよこいつ」的な不貞腐れた様子で
もう一度「おふくろは一緒でよろしいですか?」と繰り返したw

いや、丁寧に言おうとして間違えるのは良く有ることだから別にいいけど
忙しいからってあからさまに嫌そうな顔をするのは止めろよ。

197 :いい気分さん:2007/08/02(木) 22:05:53
「お袋」でも「ご一緒」とか「でしょうか?」ではないんだなw

198 :いい気分さん:2007/08/05(日) 23:47:30
〜円頂戴いたします。って正しいのかしら

199 :いい気分さん:2007/09/05(水) 22:25:37
今日こんな事があった。

店員「お弁当の方はどうしますか?」

俺「どうしますか?って温める以外に方法あるのかよ」

レンジ「チン!」

店員「お待たせしました」

俺「・・・(コンビニなら待たすなよ)

200 :いい気分さん:2007/09/06(木) 03:00:13
>>199
お前のような奴はコンビニを使うな。
つうか店に足を踏み入れるな。
もう一度言う、お前のようなDQNは
コンビニ を 使 う な。

201 :いい気分さん:2007/09/06(木) 05:15:57
いらっしゃいませ、こんにちは(おはようございます、こんばんは)
〜円が1点、〜が2点。
3点で〇〇〇円のお買い上げでございます。

お弁当は温めますか?かしこまりました。

こちらはテープでよろしいですか?ありがとうございます。

温かい物と冷たい物、袋は別々に致しますか?恐れ入ります。

10000円、お預かり致します。
ただ今、5千円札を切らしております。申し訳ありません。
お先に大きい方、8000円のお返しでございます。お確かめくださいませ。
残り253円のお返しでございます。お確かめくださいませ。

ありがとうございます、またお越し下さいませ。


でOk?

202 :いい気分さん:2007/09/23(日) 01:53:42
>>201
> お先に大きい方
→大きい方は不要。

> 残り253円
→札勘でお先にというなら、お後の253円…になるはず

203 :いい気分さん:2007/10/03(水) 14:04:07
お先に・・・、お後残りの(が)・・・
が妥当か。

204 :いい気分さん:2007/10/12(金) 18:48:39
◆◆●●★★  大阪ファミリーマート三津屋店について  ★★●●◆◆
最近コンビニがかなり増えてますが、無駄な買い物はしてませんか、また深夜
までコンビニにたむろしてませんか、コンビニは便利なのかも知れませんが
生活環境を悪くして健康を害してる面もありますので注意して下さい。
さて大阪の淀川区の三津屋地区にファミリーマート三津屋店があります。
この店は車で来る客が多いのに駐車場がありません、その為に店の周りに
多くの路上駐車があり交通の妨げになっております、この道路は交通量が
多く朝夕はバスの通行帯になっており駐停車が禁止されております。
しかし店は何ら対処せず金儲けの為に客の迷惑駐車を放置しております。
またこの店は客のゴミが周りに散乱していても店の前しか掃除しません。
ファミリーマート本部(本社・池袋)もこの状況を知りながら金儲けの為
黙認しており、汚い迷惑営業をさせております、近所にコンビニも
ありますがここまで迷惑な店はありません、このままでは真面目な店にまで
悪影響を与えかねません、どうすればこのような迷惑店舗を大阪から
排除できるのでしょうか、またこのような不良店舗の常連客はどのような
考えをして買い物をしてるのでしょうか



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